Dépanner une application qui ne démarre plus
Après une fermeture anormale, une application peut refuser de démarrer ou indiquer qu’elle est déjà en cours d’exécution.
Cela peut être dû à un processus encore actif ou à un verrou resté dans son profil utilisateur, le dossier contenant ses réglages et ses données personnelles.
Vérifications préalables
Avant toute manipulation :
- Vérifiez que l’application n’est pas encore ouverte sur un autre terminal ou dans une session distante.
- Fermez-la normalement si possible, puis attendez quelques secondes avant de la relancer.
- Vérifiez que votre répertoire personnel est accessible.
Votre répertoire personnel étant partagé entre les machines du laboratoire, un verrou peut correspondre à une application réellement active sur une autre machine. Ne le supprimez pas dans ce cas.
Firefox
Le message « Firefox is already running, but is not responding » indique que Firefox ne peut pas utiliser son profil.
Si aucune instance de Firefox n’est encore active, un verrou résiduel peut être supprimé sans recréer tout le profil.
Dans le gestionnaire de fichiers :
- Affichez les fichiers cachés avec Ctrl+H.
- Ouvrez le dossier
~/.mozilla/firefox. - Identifiez le dossier du profil concerné, par exemple
xxxxxxxx.default-release. - Supprimez uniquement les fichiers
locket.parentlock, s’ils sont présents. - Relancez Firefox.
Si plusieurs profils existent et que vous ne savez pas lequel utiliser, contactez le service informatique.
Il n’est normalement pas nécessaire de déplacer tout le dossier .mozilla : cette opération ferait démarrer Firefox avec un nouveau profil, sans retrouver automatiquement vos marque-pages, mots de passe et réglages.
Thunderbird
Si Thunderbird indique que son profil est déjà utilisé, vérifiez d’abord qu’il est fermé sur toutes les machines où vous avez une session.
Si aucune instance n’est active :
- Ouvrez le dossier
~/.thunderbirden affichant les fichiers cachés. - Identifiez le dossier du profil concerné.
- Supprimez uniquement les fichiers
locket.parentlock, s’ils sont présents. - Relancez Thunderbird.
Ne supprimez pas le dossier .thunderbird : il peut contenir vos messages locaux, vos carnets d’adresses et les paramètres de vos comptes.
OpenOffice et LibreOffice
Un problème de démarrage peut également être lié au profil utilisateur de la suite bureautique.
Ne supprimez pas directement le dossier de configuration : il peut contenir des modèles, des macros, des dictionnaires et des réglages personnels.
Si vous utilisez LibreOffice, après avoir fermé ses instances actives, vous pouvez essayer le mode de dépannage :
libreoffice --safe-mode
Choisissez de poursuivre avec le profil temporaire pour vérifier si LibreOffice démarre correctement. Ne sélectionnez pas immédiatement une réinitialisation complète.
Si vous utilisez encore OpenOffice, ou si le problème persiste, contactez le service informatique pour sauvegarder le profil et déterminer la procédure adaptée.
Demander de l’aide
Contactez le service informatique du laboratoire en indiquant :
- Le nom de la machine ;
- L’application concernée ;
- Le message d’erreur exact ;
- Les éventuelles autres sessions ouvertes ;
- Les manipulations déjà effectuées.